Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Frachtführer) die Ware in Besitz genommen hat.

Widerruf ausüben

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über deinen Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst — musst aber nicht — folgendes Formular verwenden:

An [FIRMENNAME], [ADRESSE], E-Mail: [EMAIL]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am: … / Erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, zahlen wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben — einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt hast) — unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Rücksendung

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir im Einzelfall nichts anderes vereinbart haben.

Wertminderung

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist (z. B. personalisierte 3D-Drucke mit Namen oder Sonderfarben). Dies wird im Produktdetail klar gekennzeichnet.

Gewährleistung bei Mängeln

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Solltest du einen Mangel an der gelieferten Ware feststellen, melde dich bitte unter [EMAIL] — wir kümmern uns um Ersatz oder Reparatur.